Правила подачи жалоб на мастеров и игроков


#1

g5MzBoN.png

Открывая тему в разделе жалоб, вы должны помнить следующее:

  1. Информация, изложенная в теме, должна быть правдивой. Введение Администрации в заблуждение будет караться;
  2. Решение, вынесенное Администрацией, может быть направлено как на одну из сторон, так и на обе стороны. Вы должны быть готовы к неприятным последствиям и для вас тоже;
  3. Название темы должно выглядеть следующим образом: Ник нарушителя_нарушение. Где “нарушение” - указание на конкретное нарушение, например: НРП, метагейм, уход от отыгрыша, превышение полномочий, неправомерный бан и т.д;
  4. В теме жалобы оставляют сообщения тот, кто подал жалобу, тот, на кого подали жалобу, непосредственные участники возникшей ситуации и представитель Администрации, который выносит решение. Воздерживайтесь от бессмысленных сообщений и оскорблений;
  5. Помните, любая спорная ситуация может быть урегулирована мирным путем, если до того дойдут сами игроки;
  6. Споры в разделе жалоб влекут за собой блокировку форумного аккаунта на срок, согласно правилам форума;
  7. Жалобы на представителей старшей Администрации не рассматриваются.

Форма подачи жалобы на игроков:

  1. Ник-нейм персонажа, совершившего злодеяние;
  2. Суть жалобы - кратко и четко (например, ганк, багоюз и так далее);
  3. Описание возникшей ситуации. Чем более полно и понятно вы ее опишете, тем легче будет разобраться в ней мастерам;
  4. Доказательства. Доказательством может служить ТОЛЬКО скриншот, на котором хорошо виден чат, или иная информация, доказывающая нарушение;

Форма подачи жалобы на мастеров:

  1. Ник-нейм персонажа мастера, либо ссылка не его профиль (если нарушение совершено на форуме);
  2. Ник-нейм пострадавшего персонажа(ей);
  3. Описание нарушения. Чем более полно и понятно вы опишете возникшую ситуацию, тем легче будет разобраться в ней Администраторам;
  4. Обоснование жалобы, доказательства. Доказательством может служить ТОЛЬКО скриншот, на котором хорошо виден чат, или иная информация, доказывающая нарушение. Ваши домыслы и обвинения в некомпетентности и предвзятости без доказательств в адрес мастерского состава так же не являются доказательством вашей невиновности и могут расцениваться как клевета в адрес мастера, в качестве доказательств принимаются только факты!
  • Жалобы, поданные не по форме, или без соответствующих доказательств, будут удалены;

  • Каждая жалоба рассматривается не более одного раза;

  • Заваливание раздела жалобами не приветствуется, старайтесь оформлять всё в одиночной теме;

P.S. Помните, что незнание правил не освобождает от ответственности.

P.S.S. Пожалуйста, старайтесь предотвращать инциденты и избегать подач жалоб, всегда можно мирно обсудить все с мастером/игроком.


#2

**При приложении скриншота к жалобе стоит помнить что любое редактирование скриншота, его подрезка и закрашивание чего либо на нем, автоматически делает скриншот недействительным.

На скриншоте должно быть хорошо видно чат, никнейм персонажа, время и дата. Так же, желательно включить указание времени сообщений в чате для большей достоверности.**